Nous répondons à toutes tes questions !

🧶 Nos kits crochet

🔹 Vos kits sont-ils adaptés aux débutantes ?
Oui ! Nos kits sont spécialement conçus pour les débutantes. Chaque kit contient un projet déjà démarré, du fil facile à travailler et des vidéos pas à pas pour t’accompagner à chaque étape.

🔹 Que trouve-t-on dans un kit ?
Tout le nécessaire pour crocheter facilement : un crochet, du fil de qualité, des accessoires (aiguille, marqueurs…), un projet pré-crocheté pour bien commencer et un accès à nos tutoriels vidéo détaillés.

🔹 Quels modèles peut-on réaliser avec vos kits ?
Nos kits permettent de créer de jolies figurines (animaux, personnages…) adaptées aux débutantes. Chaque modèle est pensé pour être accessible et ludique !

🔹 Faut-il du matériel en plus ?
Non, tout est inclus ! Tu n’as besoin que de tes mains et d’un peu de patience. 😊

🚚 Commande & Livraison

🔹 Où livrez-vous ?
Nous livrons partout. Les délais et coûts varient selon ta localisation.

🔹 Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 heures. Selon ta localisation, la livraison prend entre 5 et 7 jours.

🔹 Comment suivre ma commande ?
Une fois ton colis expédié, tu recevras un email avec un lien de suivi pour savoir où en est ta commande en temps réel.

🔹 Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Contacte-nous immédiatement, et nous trouverons une solution pour que tu reçoives ton kit sans souci !

💳 Paiement & Sécurité

🔹 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal et d’autres options sécurisées.

🔹 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé.

📚 Apprentissage & Support

🔹 Je n’ai jamais crocheté, vais-je y arriver ?
Bien sûr ! Nos vidéos expliquent chaque étape clairement, et le projet pré-crocheté te donne un coup de pouce.

🔹 Que faire si je bloque sur une étape ?
Pas de panique ! Contacte-nous par email ou message, nous sommes là pour t’aider.

🔹 Les tutoriels sont-ils accessibles en illimité ?
Oui, une fois ton kit acheté, tu pourras consulter les vidéos autant de fois que tu veux.

🔄 Retours & Garantie

🔹 Puis-je retourner mon kit ?
Si ton kit est intact et non utilisé, tu peux nous le retourner sous [X] jours après réception. Contacte-nous pour connaître la marche à suivre.

🔹 Que faire si mon kit est incomplet ou défectueux ?
Nous faisons tout pour garantir la qualité de nos kits. Si un élément manque ou est défectueux, écris-nous et nous arrangerons ça rapidement !

📩 Contact & Service Client

🔹 Comment vous contacter ?
Tu peux nous écrire à contact@peluchic.com ou nous envoyer un message via le formulaire de contact . Nous répondons rapidement !

🔹 Proposez-vous des réductions ou offres spéciales ?
Oui ! Abonne-toi à notre newsletter pour recevoir des promos exclusives et être informée des nouveautés.