Politique de retour

Dernière mise à jour : 27/09/2025

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Conditions de retour :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec l’emballage et les accessoires.

• Les frais de retour sont pris en charge par notre entreprise.

• Les retours doivent être adressés à :
  DM BRANDS – 49 voie Normande, 94290 Villeneuve-le-Roi – France

Procédure :

1. Contactez-nous à : contact@mypeluchic.com pour initier le retour.

2. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

3. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant réception du produit retourné.

Exceptions :

Les produits personnalisés ou réalisés sur demande (kit crochet sur mesure par ex.) ne peuvent pas être retournés, sauf défaut ou erreur de notre part.